Support

24/6 Support für unsere eCommerce-Website-Software

ShopFactory Support ist rund um die Uhr verfügbar, mit Ausnahme von Weihnachten. Wir verfügen über ein globales Netzwerk von ShopFactory E-Commerce-Experten, die sicherstellen, dass wir den Benutzern unserer Software weltweit den bestmöglichen Support bieten können.

Wenn Ihnen die obigen Links nicht weiterhelfen, hinterlegen Sie bitte ein Support-Ticket.   

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre ShopFactory-Kontoinformationen erinnern können, können Sie sich über Ihre ShopFactory-Software direkt mit dem Online Support-Frontend verbinden.

1. Öffnen Sie Ihren Shop in ShopFactory

2. Klicken Sie auf HILFE -> Support

3. Sie werden zum Online Support-Frontend weitergeleitet.

4. Klicken Sie auf "ShopFactory Support" - und senden Sie uns ein Ticket.

Hier erhalten Sie Zugriff auf alle anderen Ressourcen wie das Knowledgebase-System und das ShopFactory-Forum.

Klicken Sie auf "Kontakt".

Sobald ein Ticket eingereicht wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Support-Ticket-ID. Sie können die Antworten auf Ihre vorhandenen Tickets überprüfen, indem Sie sich wieder am Support-Frontend anmelden.